ご注文後、ご注文の詳細を受領した旨の確認メールをお送りします。 これは、ご注文が当社によって受理されたことを確認するものではありませんのでご注意ください。 支払い、配送制限、または在庫上の理由により、注文を受け付けない権利を留保します。 ご注文がキャンセルされておらず、ご注文が受理されると、発送確認が届きます。 予約商品・受注生産商品は、ご注文時の指定通りに発送いたします。 リスクは商品の配達時にお客様に移転します。 配達前の損傷は、veilbuy.com またはその関連会社の責任です。 ユーザーは自分の好みや希望に合わせて商品を選び、代金引換で注文することができます。

返品が必要な場合は、返品規約を参照してください。

商品を受け取った後、ご不明な点がございましたら、オンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。24時間対応いたします。

物流について:

1, 送料無料

2, 納期

ご注文確定後、ご注文順に商品の手配をさせていただきます。 納期は約3営業日です。 配達は時間指定配達・時間指定配達に限らず、土・日・祝日も配達可能です。

3, 到着時間

注文完了後の到着時間は、約7～10営業日です。

4, 宛先について

ご注文の際は、署名可能な住所と連絡先電話番号を残してください。

商品を受け取ったら、その場で商品を確認し、外装に損傷がないかどうか、商品の数量が注文の詳細と一致しているかどうか、買い物リストが完全であるかどうかを確認し、署名する前に梱包検査をしてください . 外箱の封印が破損している、または破れている場合は、拒否する権利があります。

本人が署名できなく、他人に署名を委託する場合、2 番目の項目を厳守してください。 宅配便業者は、配送業者の指定された住所に配送品を発送することのみを担当します。 たとえば、住所の誰でも署名することができ、指定された人に配達されるとは限りません

リスクを避けるために、購入が確認された後に注文を変更することはできません。 また、ご注文の際は正しい住所と電話番号をご記入ください。 ご不便をおかけして申し訳ございません。

今後、情報が不十分なために配達できない取り残された注文は、配達業者によって 5 日間保管されます。 当社からメールで通知しますので、メールボックス内のメールに返信するか、カスタマー サービスまでご連絡ください。 注文に対する返信が 5 日以内に届かない場合、当社は商品を倉庫に返送し、返金するよう手配します。 ご不便をおかけしますが、ご了承ください。

返品＆返金

1）注文した商品に欠陥がある場合は、全額返金できます。

2） 返品・返金方法・条件につきましては、該当商品の販売ページ及びご注文手続きの記録に従ってください。

3）返品する商品は、付属品、パッケージ、およびすべての付属書類または資料を一緒に返品する必要があります。紙の請求書がある場合は、請求書と一緒に返送し、貸方票および関連法規で要求されるその他の書類に署名する必要があります。 それ以外の場合、当社はお客様の返品または返金の要求を受け入れることを拒否します。

4） お客様が返品または交換を要求した場合、当社が注文の全部または一部を受け入れることができない場合、または何らかの理由で契約がキャンセルまたは効力を失った場合、当社がお客様に代わって返金を処理する必要がある場合、お客様は理解し、同意するものとします。 お客様に代わって、請求書や貸方票など、関連する法律や規制で必要とされる書類を処理します。

配達に関するFAQ

Q1: 注文時に配達時間の指定はできますか？

A1: 運送会社により、異なる納期に対応しております。

Q2: 宅配業者へのクレーム方法は？

A2: 輸送会社により、該当するローカルサービスホットラインに連絡できます。

Q3: 配達にはどのくらいかかりますか？

A3: 通常、ご注文確定日より7営業日以内（日曜除く）に発送いたします。

Q4: サインをするときの注意点は？

A4: 外箱に傷がなく、受取人が破損した商品の引き取りを拒否できることを確認してください。

Q5:商品を受け取るときに証明書を提供する必要がありますか?

A5: いいえ。宅配便業者は、速達注文の指定された住所に配送商品を送ることのみを担当します。 受付係など、住所にいる人なら誰でも署名できます。 指定された方への送付を保証するものではありません。

Q6: 私の注文は他の誰かによって署名されました。 私は何をすべきか？

A6: その場合は、ご注文運送情報の「運送会社」により、該当する宅配会社へお問い合わせください。 お近くのカスタマー サービスにお問い合わせください。

Q7: どうやって協力業者の配送状況を確認しますか？

A7: 注文運送情報の「運送会社」にて該当宅配会社をご確認ください

特定の条件と配送についてご不明な点がございましたら、servicejapan@hitherespt.com までご連絡ください。当社のカスタマー サービスは、24 時間年中無休でオンラインで返信いたします。